中琅条码打印软件之加密锁红灯不亮解决方案

今天遇到一个小伙伴咨询中琅条码打印软件加密锁使用问题，加密锁插在电脑的USB端口上后，加密锁上的红灯闪了一下就不亮了，而且软件也无法打开使用，为什么会出现这个情况呢？遇到这个问题怎么解决？下面就给大家详细介绍一下中琅条码打印软件加密锁红灯不亮的解决方案。

加密锁上面的红灯除了闪一下不亮，也有可能出现插上红灯不闪也不亮，或者加密锁红灯亮了，但是软件无法打开，如果遇到这几种情况都可以参考以下解决方案。

问题原因：加密锁第一次插在电脑上后会自动安装自身的驱动（类似我们把U盘第一次插电脑上时都需要安装U盘驱动），如果在加密锁驱动安装过程中驱动被电脑上杀毒软件，或者防火墙拦截了，导致无法安装成功，就会出现上面的问题。加密锁的驱动具体可以在“计算机管理”-“设备管理器”-“通用串行总线控制器”中查看，总共有三个。

如果没有这三个驱动，或者有驱动但是带黄色感叹号，又或者在上面其他设备里有但带黄色感叹号，都说明加密锁驱动没有安装成功。

解决方案：

1、先尝试换USB口，看是否正常。

2、设备管理器如果有带感叹号的驱动，右键卸载设备，然后把加密锁拔掉，把电脑上的杀毒软件先退出，关闭电脑的防火墙，再把加密锁插在电脑上。（如果有必要先重启电脑后再退出杀毒软件，关闭防火墙后再插加密锁），后期加密锁安装成功可以再开启杀毒软件。

3、电脑封禁了USB端口或者是USB端口坏了。这种2种情况是极少见的。可以找一个U盘插到电脑USB口测试下端口是否正常。

以上操作后可以修复一下中琅条码打印软件环境，然后在计算机管理-“设备管理器”查看加密锁驱动是否安装成功，尝试打开软件。（环境修复方法：桌面软件快捷图标上右键-打开文件所在位置，在软件安装目录中找到RepairTool.exe文件，双击执行，等待修复完成之后再打开软件试试。如果没有RepairTool.exe文件就是被杀毒软件查杀了，打开杀毒软件在恢复区恢复并加入信任）

如果以上操作后加密锁还是无法使用，可能就是加密锁出现了问题，可以换其他的电脑测试一下，或者联系中琅条码打印软件网站的在线客服寻求帮助。